बागबाहरा। भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) की भारत फाइबर (Bharat Fibre) सेवा एक बार फिर उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का कारण बन गई है। बागबाहरा क्षेत्र के एक ग्रामीण उपभोक्ता के अनुसार, 31 दिसंबर को दोपहर करीब 12 बजे से BSNL फाइबर इंटरनेट सेवा पूरी तरह बंद है, जो समाचार लिखे जाने तक लगभग 6 घंटे से अधिक समय से ठप पड़ी हुई है।
उपभोक्ता ने बताया कि वे बीते ढाई साल से BSNL भारत फाइबर का उपयोग कर रहे हैं। गांव में कुल 8 से 10 फाइबर कनेक्शन हैं, जिन पर एक साथ असर पड़ा है। यह पहली बार नहीं है जब सेवा बाधित हुई हो, इससे पहले भी कई बार 24 से 48 घंटे तक इंटरनेट बंद रहा है, जिससे ग्रामीणों को कामकाज, ऑनलाइन सेवाओं और बच्चों की पढ़ाई में भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ा है।
सबसे गंभीर बात यह है कि समस्या की जानकारी लेने के लिए बागबाहरा एसडीओ श्री साहू (मोबाइल नंबर: 9425255466) को कई बार कॉल किया गया, लेकिन उनका मोबाइल फोन रिंग ही नहीं जा रहा है। इससे उपभोक्ताओं में नाराजगी और असंतोष बढ़ता जा रहा है।
ग्रामीण उपभोक्ताओं का कहना है कि साल के आखिरी दिन और नए वर्ष की शुरुआत से ठीक पहले इंटरनेट सेवा का बंद होना बेहद परेशान करने वाला है। आज के समय में बैंकिंग, डिजिटल भुगतान, सरकारी सेवाएं, ऑनलाइन व्यापार और संचार पूरी तरह इंटरनेट पर निर्भर हैं। ऐसे में BSNL जैसी सरकारी कंपनी से बेहतर सेवा और जिम्मेदार जवाबदेही की उम्मीद की जाती है।
ग्रामीणों ने BSNL प्रशासन से मांग की है कि
फाइबर नेटवर्क की नियमित मॉनिटरिंग की जाए
लंबे समय तक सेवा बंद रहने पर स्पष्ट सूचना और वैकल्पिक व्यवस्था दी जाए
अधिकारियों की फोन पर उपलब्धता सुनिश्चित की जाए
यदि जल्द समाधान नहीं हुआ तो उपभोक्ताओं को अन्य निजी कंपनियों की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा।